Connection Information

To perform the requested action, WordPress needs to access your web server. Please enter your FTP or SSH credentials to proceed. If you do not remember your credentials, you should contact your web host.

Connection Type

Что такое целевая аудитория, как определить ЦА и её виды
soon

Что такое целевая аудитория

1

Знать, как определить ЦА, необходимо, чтобы понимать, какие выгоды и преимущества в описании продукта могут заинтересовать клиентов. В арбитраже трафика важно мыслить не как менеджер по интернет-маркетингу, а как конечный покупатель. Рассмотрим, что такое целевая аудитория.

Содержание:

Что значит целевая аудитория

Целевая аудитория (ЦА) — группа потенциальных клиентов, которые могут заинтересоваться товаром или услугой, купить его. Эта группа объединена общими признаками — поведенческие особенности, возраст, предпочтения, регион проживания и другие. 

Выделить такую группу среди общей массы людей нужно, чтобы увеличить конверсии и ROI компании. Знание своей ЦА — это конкурентное преимущество. Большинство новичков действуют наугад, не проводят глубинные исследования, думая, что это сложно и не стоит терять время.

Собранную информацию о целевой аудитории нужно структурировать по категориям: пол, возраст, уровень доходов, интересы, предпочтения, статус, история покупок и другим. Данные лучше хранить в CRM или специализированных программах, поскольку они могут быть использованы неоднократно.

В арбитраже большую роль играет грамотное расходование рекламного бюджета. Если продавать «всем подряд», очень широкой целевой аудитории, бюджет можно слить очень быстро и уйти в минус. В то же время не следует слишком сужать ЦА, так будет совсем мало лидов и очень маленькая прибыль.

Виды целевой аудитории

В маркетинге существует несколько классификаций ЦА. Один из них — виды ЦА по степени принятия и влияния решения на покупку:

  • первичная (основная) — люди, которые сами принимают решение о покупке, у кого есть выраженная потребность купить товар, предлагающийся в оффере
  • вторичная (косвенная) — группа людей, которая может оказывать влияние на решение о покупке представителей первичной группы.

Пример — одежда для мужчин или мужские часы. Первичная аудитория — мужчины, для кого дизайнер создал эту одежду. Вторичная аудитория — жены этих мужчин, которые выбирают одежду и аксессуары в подарок супругу.

Виды ЦА могут различаться по охвату:

  • широкая — например, аудитория у товаров повседневного спроса или у продукта, которым многие интересуются (компьютерные игры)
  • узкая — аудитория у нишевых товаров (компьютерные игры в жанре инди и арт-хаус)

Также аудитории могут классифицироваться по виду бизнеса клиента:

  • B2B (business-to-business) — оффер ориентирован на юрлица, компании, организации, где может быть несколько ЛПР (услуги digital агентства по комплексному SEO для бизнеса)
  • B2C (business-to-customers) — оффер ориентирован на конечного покупателя (услуга салона красоты)

Как определить целевую аудиторию

Чтобы определить целевую аудиторию продукта, есть такие способы как:

  • Применить маркетинговые гипотезы, взглянуть на товар глазами покупателя. Нужно изучить оффер, по возможности попользоваться, повзаимодействовать с товаром, чтобы понять, какие проблемы он может решить. Полезно в рамках «мозгового штурма» выписать приходящие инсайты, набросать примерные портреты людей, для кого товар предназначен.
  • Собрать данные по аналитике. Это могут быть отзывы покупателей, информация из статистики рекламных кабинетов соцсетей и CPA-сетей, Google Analytics, Яндекс.Метрики, трекеров. Такой способ актуален, когда вебмастер работает с оффером какое-то время и у него случилось несколько успешных продаж.
  • Обратиться к менеджеру партнерки. Аффилейт менеджер (ССЫЛКА НА СТАТЬЮ АФФИЛЕЙТ МАРКЕТИНГ) нормальной адекватной партнерки заинтересован, чтобы вебмастер продал больше, и готов подсказать идеи по портрету целевой аудитории.
  • Изучить конкурентов. Мониторинг конкурентов необходим не для того, чтобы копировать чужие креативы и связки (ССЫЛКА НА СТАТЬЮ СВЯЗКИ В АРБИТРАЖЕ), а чтобы выявить слабые узкие места. Например, аудитория конкурента пишет ему комментарии, что столкнулась с проблемой при использовании аналогичного продукта. Если вы знаете, что у вашего оффера такой проблемы точно нет, это можно использовать для описания УТП. Изучая конкурентов, можно выявить тенденции, направления работы.
  • Проанализировать запросы и сайты в Топ поисковой выдачи. Нужно ввести запрос с оффером и посмотреть первую десятку сайтов, затем проанализировать их с помощью сервисов similarweb или alexa. Эти сервисы покажут такую информацию, как: источники трафика, гео, интересы, пол, возраст, доход, уровень образования.
  • Изучить социальные сети, форумы, блоги, сайты вопросов-ответов. Там можно почерпнуть тренды, узнать о проблемах, которые волнуют потенциальных клиентов, людей с параметрами, похожими на ЦА оффера (ССЫЛКА НА СТАТЬЮ ПРО ОФФЕР).
  • Проводить маркетинговые исследования. Можно общаться с подписчиками в соцсетях, задавать им вопросы, предлагать опросы, голосования, либо запустить email-рассылку, опросник на сайте (лендинге), поговорить лично на встречах, конференциях.
  • Изучать материалы исследований других компаний. Многие партнерки щедро делятся кейсами своих успешных вебмастеров; также есть специализированные форумы, Телеграм-каналы и чаты. Если написать в поисковике запрос вроде «Какой самый лучший рынок сбыта товара A в гео B?», можно тоже найти подсказки и идеи.

Что нужно знать о клиенте

Зная, как правильно определить целевую аудиторию, можно найти дополнительные источники и площадки, где клиенты собираются, подобрать выгодный оффер, выбрать удачное время показа рекламы.

Так, если клиент — офисный сотрудник и в обед просматривает смартфон, рекламу можно настроить на период с 13:00 до 14:00; мамам маленьких детей можно показывать рекламу после 21:00, когда они сделали основные дела, уложили детей спать и зашли в интернет, чтобы отдохнуть.

Также можно вычленить те потребности и «боли», которые не лежат на поверхности. Так, рыбакам с высоким уровнем дохода на тематическом форуме вряд ли стоит предлагать «заезженные» и дешевые воблеры, удочки; их сможет заинтересовать более престижный и дорогой товар для хобби.

Желательно узнать и собрать о клиенте:

  • его возраст
  • пол или гендерную идентичность
  • уровень образования
  • семейное положение, наличие детей
  • платежеспособность, уровень доходов
  • социальный класс
  • конкретное гео — страну, город, район города, улицу (актуально для тех офферов, где нужно убедить клиента прийти лично в офис для получения услуги — фитнес, парикмахерские)
  • покупательское поведение (склонен ли человек к спонтанным покупкам, как долго принимает решение, насколько легко расстается с деньгами)
  • личностные характеристики, ценности
  • стиль жизни
  • интересы, увлечения, досуг
  • какими брендами и товарами конкурентов человек увлечен в соцсетях, за кем следит, на кого подписан, кого упоминает в личных публикациях
  • профессия человека, место работы

На основании этих данных составляется глубинный портрет-аватар клиента. Прорабатывается виртуальный персонаж, который олицетворяет большинство представителей того или иного сегмента. Например: “Галина, молодая мама 25 лет, высоко образованная, живет в городе-миллионнике, следит за правильным питанием, здоровьем, красотой, уходом за собой, воспитанием ребенка, домохозяйка, ищет также способы сэкономить”.

Что такое целевая аудитория

Таких аватаров может быть несколько, в зависимости от специфики оффера. Они помогут составить несколько эффективных вариантов продающих объявлений, провести тестирование успешнее, чем если бы не было никакого представления о том, кто клиенты.

Рекомендуем прочитать